BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:Events Booking
BEGIN:VEVENT
UID:69e60943659f8
SUMMARY:Xây Dựng - Phát Triển Quan Hệ Khách Hàng
DESCRIPTION:Nội dung: 
 I. TƯ DUY DỊCH VỤ - HƯỚNG VỀ KH ( CUST
 OMER- ORIENTED) a. Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho KH.b. Văn hóa
  dịch vụ trong doanh nghiệp.c. Cam kết từ lãnh đạo doanh ngh
 iệp.
 II. THU HÚT- CHIẾM LĨNH TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG a. Xây dựng
  kịch bản trao đổi ( Kế hoạch tiếp cận)b. Gây ấn tượn
 g (giá trị cốt lõi\, cam kết\, tầm nhìn\, sứ mệnh)c. Xử l
 ý phản đối KH.
 III. PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ KHa. Quản lý 
 mối quan hệ. b. Chăm sóc khách hàng VIPc. Hoạt động CSR d. Ch
 ương trình KH trung thành
 IV. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG BỘ PHẬN
  CHĂM SÓC KH ( Customer Service)a. Trainingb. Lãnh đạo Làm gươngc
 . Qui định Dịch vụ KH
LOCATION: 87 Trần Quốc Thảo\, P.7\, Q.3\, HCM
DTSTART:20200712T013000Z
DTEND:20200712T051500Z
DTSTAMP:20260420T180851Z
ORGANIZER;CN=Group Quản Lý Doanh Nghiệp:MAILTO:admin@qldn.org
GEO:10.782331;106.686798
X-APPLE-STRUCTURED-LOCATION;VALUE=URI;X-ADDRESS= 87 Trần Quốc Thảo\, 
 P.7\, Q.3\, HCM;X-APPLE-RADIUS=72;X-TITLE=Bộ Ngoại Giao:10.782331;106.
 686798
END:VEVENT
END:VCALENDAR